Chính sách đổi trả

Cùng với cam kết cung cấp dịch vụ uy tin, chất lượng, chu đáo CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH ODG cũng cam kết đem đến cho Quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Theo đó quý khách có thể thay đổi đơn hàng (tour, đặt phòng) hoặc thậm chí hủy Tour Du Lịch, đặt phòng trong thời gian quy định của www.vinastay.com 
Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:
Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.
Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour
Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour
Huỷ trước 10 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 05 ngày : 75% tổng giá thành tour,
Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour.
Điều kiện bảo hành – Đổi trả sản phẩm
Khi quý khách muốn hủy Tour hoặc hủy Đặt Phòng Khách Sạn quý khách phải tuân theo quy định bồi thường đã ghi ở trên.
Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, động đất, chiến tranh…. Hai bên sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường gì cả.
Trường hợp www.vinastay.com sai sót ngày, giờ, hành trình tour… www.vinastay.com sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu bồi thường theo thỏa thuận giữa khách hàng và www.vinastay.com
Với chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi kèm chế độ chăm sóc khách hàng hợp lý, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH ODG tin chắc Quý khách sẽ hài lòng và an tâm khi đến với chúng tôi !
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH ODG luôn cố gắng mang lại cho quý khách hàng những dịch vụ và sản phẩm hoàn hảo nhất. Tuy nhiên trong quá 
trình giao dịch sẽ vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được ý kiến đóng góp chân thành từ phía quý khách hàng để CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH ODG ngày càng hoàn thiện hơn.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH ODG
Trụ sở chính: Trụ sở chính:  Lô 1, LK 04 ,KĐT Sông Đơ , khu phố Sơn Thắng , Phường Trường Sơn , Thành phố Sầm Sơn , Tỉnh Thanh Hóa , Việt Nam 
Điện thoại: 0237 866 2467 / 68 / 69
Email: info@odgtravel.com
Giám Đốc
HỒ ĐẮC LONG